Polityka prywatności

1. Definicje

1. Opinia – dobrowolna wypowiedź klienta o produkcie, usłudze lub współpracy.

2. Komentarz – treść pozostawiona przez użytkownika w mediach społecznościowych lub na stronie.

3. Dane osobowe – imię, pseudonim, nick, adres profilu, zdjęcie lub jakiekolwiek dane pozwalające zidentyfikować osobę.

4. Wizerunek – utrwalony w formie zdjęcia lub nagrania obraz osoby, umożliwiający jej rozpoznanie.

5. Zgoda – dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli (art. 7 RODO).

6. Materiały promocyjne – wszystkie formy publikacji opinii, w tym strony internetowe, reklamy, stories, reels, posty, e-booki, webinary, nagrania wideo i prezentacje.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest [pełna nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy].
Dane kontaktowe: [adres], [e-mail], [telefon].
Administrator odpowiada za prawidłowe pozyskanie zgód i zgodne z prawem przetwarzanie danych zawartych w opiniach.

3. Cele i podstawa przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• prezentowania opinii klientów w materiałach promocyjnych,

• budowania wiarygodności oferty i transparentnej komunikacji z odbiorcami,

• umożliwienia klientom publikowania komentarzy w kanałach komunikacji online.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą,

• art. 81 ustawy o prawie autorskim – zgoda na publikację wizerunku (jeśli dotyczy).

4. Zakres danych

Przetwarzane mogą być następujące dane:

• imię, pseudonim, nick lub nazwa profilu,

• treść opinii lub komentarza,

• wizerunek (zdjęcie, nagranie),

• dane branżowe (np. zawód, typ usługi, rok współpracy) – wyłącznie za zgodą.

5. Zasady publikacji opinii

1. Opinie są publikowane wyłącznie po uzyskaniu zgody osoby, której dotyczą.

2. Opinie muszą być prawdziwe, autentyczne i zgodne z rzeczywistym doświadczeniem.

3. Niedopuszczalne jest tworzenie lub publikowanie fałszywych opinii.

4. Opinie mogą być publikowane w następujących miejscach:

o na stronie internetowej,

o w mediach społecznościowych,

o w materiałach reklamowych online i offline.

5. Publikacja obejmuje okres 5 lat od dnia uzyskania zgody lub do momentu jej cofnięcia.

6. W przypadku współpracy barterowej lub afiliacyjnej informacja o tym fakcie musi być wyraźnie oznaczona.

6. Warianty branżowe

a) Branża beauty

Administrator publikuje opinie klientów dotyczące efektów zabiegów, stylizacji lub szkoleń wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody udzielonej w formie pisemnej lub elektronicznej (np. e-mailowej, wiadomość w DM,sms).
Publikacja zdjęć lub nagrań przedstawiających wizerunek klienta jest dopuszczalna wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody na wykorzystanie wizerunku w celach promocyjnych, zgodnie z art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Administrator zapewnia, że opinie publikowane w kanałach komunikacji (strona internetowa, media społecznościowe, materiały reklamowe) są autentyczne, zgodne z rzeczywistym doświadczeniem klienta i nie są modyfikowane w sposób zmieniający ich sens.
W publikacjach nie stosuje się pełnych danych osobowych klientów (np. imienia i nazwiska), o ile nie zostały one wyraźnie objęte zgodą na publikację.

b) Twórcy online i kursy cyfrowe

Administrator publikuje opinie uczestników kursów online, programów edukacyjnych i szkoleń w formie cytatów, fragmentów opinii lub wypowiedzi, wyłącznie po uzyskaniu zgody uczestnika.
W przypadku publikacji screenów lub wiadomości pochodzących z prywatnej korespondencji (np. Messenger, Instagram, e-mail), każdorazowo wymagana jest zgoda osoby, której treść dotyczy.
Publikowane opinie są zgodne z rzeczywistym doświadczeniem uczestników, a ich treść nie jest zmieniana w sposób naruszający kontekst wypowiedzi.
Administrator nie ujawnia żadnych danych osobowych uczestników bez ich wyraźnej zgody oraz nie publikuje opinii, które mogłyby naruszać prywatność lub poufność korespondencji.

c) Coachowie, mentorzy i psychologowie

Administrator może publikować opinie klientów dotyczące procesów coachingowych, mentoringowych lub rozwojowych wyłącznie w sposób zapewniający anonimowość i poufność relacji.
W publikacjach nie ujawnia się danych osobowych, treści rozmów ani szczegółów procesu terapeutycznego lub coachingowego.
Publikowane opinie mogą być przedstawiane w formie cytatu anonimowego, np. „uczestniczka programu” lub „klientka współpracy indywidualnej”.
W przypadku chęci publikacji opinii z imieniem lub wizerunkiem – wymagana jest odrębna, pisemna zgoda klienta.

d) Marki osobiste,

Administrator publikuje opinie i komentarze dotyczące oferowanych produktów lub usług wyłącznie w oparciu o autentyczne wypowiedzi osób, które faktycznie korzystały z oferty.
W przypadku rekomendacji od innych przedsiębiorców, partnerów lub ambasadorów marki, publikacja odbywa się zgodnie z zasadami przejrzystości, a treści te są oznaczane jako „materiał promocyjny” lub „współpraca”, zgodnie z wytycznymi KRRiT i UOKiK.
Administrator może publikować komentarze pozostawione w przestrzeni publicznej (np. pod postem w mediach społecznościowych), pod warunkiem że treść komentarza jest dostępna publicznie, nie zawiera danych osobowych i nie narusza prywatności osoby, której dotyczy.
Opinie są prezentowane w formie, która nie wprowadza odbiorcy w błąd i jednoznacznie wskazuje, że są to rzeczywiste wypowiedzi klientów.

e) Postanowienia wspólne dla wszystkich branż

1. Opinie nie są modyfikowane ani redagowane w sposób, który mógłby zmieniać ich sens, kontekst lub wartość merytoryczną.

2. W przypadku cofnięcia zgody przez osobę, której opinia dotyczy, Administrator zobowiązuje się do usunięcia danej opinii w terminie 30 dni od dnia otrzymania żądania.

3. Administrator przechowuje potwierdzenia zgód na publikację opinii i wizerunku w sposób zapewniający bezpieczeństwo danych osobowych.

4. Wszystkie opinie publikowane w kanałach komunikacji mają charakter autentyczny, pochodzą od rzeczywistych klientów i są zgodne z zasadami uczciwej reklamy.

7. Przechowywanie i cofnięcie zgody

1. Dane przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 5 lat od dnia udzielenia zgody lub do momentu jej cofnięcia.

2. Cofnięcie zgody następuje przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [adres kontaktowy].

3. Administrator zobowiązuje się do usunięcia opinii w terminie 30 dni od otrzymania żądania.

8. Odpowiedzialność i postanowienia końcowe

1. Administrator danych odpowiada za zgodność z prawem procesu pozyskiwania, weryfikacji i publikacji opinii.

2. Polityka wchodzi w życie z dniem jej publikacji na stronie internetowej.

3. Wszelkie zmiany w dokumencie wymagają aktualizacji i poinformowania użytkowników.

Polityka prywatności

Zamknij